Ot & Sien
Jorden Claes
September 2025


 

In hartje Geldrop, aan de Langstraat, vind je Ot & Sien. Een vertrouwde naam in kindermode, met een rijke familiegeschiedenis en een eigentijdse aanpak. Ondernemer Jorden nam het stokje over van zijn ouders en bouwde de winkel en webshop uit tot een professionele organisatie, mét behoud van de gemoedelijke sfeer die klanten al jaren waarderen. Ik had een afspraak met Jorden op het industriepark en was onder de indruk van wat ik daar zag.

Hoe ben je in het familiebedrijf terechtgekomen?

"Ik ben geboren en getogen in Waalre. Mijn ouders zijn ooit begonnen met Ot & Sien in Geldrop en de kledingwinkel Kids Only in Eindhoven. Als 14-jarige stond ik in de weekenden al mee te helpen in de winkel. Dat was eigenlijk helemaal niet mijn plan. Ik heb van alles gedaan, een krantenwijk, schoonmaakwerk en ik begon zelfs aan de studie Modemanagement in Utrecht. Maar talen waren niet mijn sterkste kant, en ik haalde mijn propedeuse niet.

Zo rolde ik terug de winkel in. Eigenlijk wilde ik vertegenwoordiger worden, maar binnen korte tijd groeide ik tot bedrijfsleider. En op mijn 24e nam ik Ot & Sien helemaal over."

Familie speelt nog steeds een grote rol bij Ot & Sien, toch?

"Ja, absoluut. Mijn ouders zijn er nog altijd voor raad en daad. Mijn moeder hielp zelfs jarenlang met het uitpakwerk. Toen zij door een operatie moest stoppen, stapte mijn zus Mandy in. Samen met mijn vrouw Merel hebben zij veel processen efficiënter gemaakt.

Mijn vrouw Merel heb ik leren kennen op de opleiding. Zij werkte in Geldrop in de winkel en ik in Eindhoven. Merel runt nu het magazijn en Mandy denkt mee over verbeteringen online en offline. Ze zijn een goed team samen. 

En thuis is het natuurlijk óók een familiebedrijf, samen met Merel hebben we twee dochters, Luén van 5 en Lovi van 2. Zij geven mij extra motivatie om elke dag weer alles te geven."

Door de jaren heen is Ot & Sien nogal wat verhuisd?

"Dat klopt. Mijn vader opende ooit een winkel aan het Bogardeind. Toen Verest (sportwinkel) liever niet in het oude pand van Ot & Sien wilde trekken, ontstond er na een goede businessdeal de mogelijkheid om terug te verhuizen. Later kwam een pand aan de overkant erbij. Daarna volgde opnieuw een verhuizing naar het Bogardeind voor een magazijn. Het nieuwe pand aan de overkant werd uiteindelijk gekocht en volledig verbouwd, met oog voor sfeer én verkoop en al ons assortiment ging weer samen. Een half jaar geleden betrokken we dit magazijn op Industriepark 13. "Ot & Sien heeft overal gezeten, dat was niet altijd efficiënt maar nu zijn we weer toekomstproof,"
 

Nu staan we in een enorm magazijn, hoe is dat zo gekomen?

"De focus lag en ligt altijd op de winkel. In het begin deden we alles met drie parttime dames die al lang bij Ot & Sien werkten. We adverteerden altijd in de krant, maar ik dacht, dat kan anders. Ik stapte over naar Facebook-acties en dat werkte zó goed, dat we er zelfs zonder advertenties in de krant stonden omdat het tijdens een actiedag zo druk was dat er rijen dik buiten stonden te wachten om naar binnen te kunnen.

Van daaruit zijn de online-activiteiten gegroeid. Tijdens corona ging het heel hard. We hebben zelfs pakketjes rondgebracht verkleed als Kerstman, gewoon om het leuk te maken. Inmiddels hebben we een groot magazijn op Industriepark 13, een webshop en een eigen marketingafdeling."

Wat maakt jullie bijzonder?

"Wij hebben veel merken en hebben goede samenwerkingen. Maar we vinden vooral dat service écht verder moet gaan dan wat je standaard hoort. Een klacht lossen we meteen op, we denken in oplossingen. Soms fietst een medewerker naar het magazijn om een andere maat of kleur op te halen, zodat de klant het dezelfde dag nog mee naar huis kan nemen. Tegenwoordig hebben we ook leuke autootjes die op het fietspad kunnen zodat we nog steeds de kortste route kunnen nemen maar dat ons personeel toch droog zit als het regent.

Daarnaast hebben we een kinderhoek waar kinderen kunnen spelen, zodat ouders rustig kunnen winkelen. Alles draait om meedenken en zorgen dat de klant blij de deur uitgaat."

Jullie hebben zelfs een eigen label gelanceerd

"Dat klopt, ons eerste product is een winterjas onder de naam Lio. Een jongensjas afgewerkt tot in detail met bijvoorbeeld magnetische sluitingen. De kwaliteit doet niet onder voor bekende duurdere merken maar is betaalbaar. We willen hiermee laten zien dat we niet alleen verkopen, maar ook zelf kunnen creëren. Het voelt echt als een mijlpaal."

En hoe zie je de toekomst?

"Er zijn weleens aanbiedingen om een franchise of extra winkels te openen, maar dat is niet mijn ambitie. Ik wil de focus houden op onze winkel en webshop. Wat we doen, willen we gewoon goed doen. We hebben een trouw team, sommige weekendhulpen blijven jarenlang. Mijn bedrijfsleider Rik is zelfs, net als ik, ooit begonnen op zijn 14e, en nu met 24 jaar leidt hij de winkel. Dat maakt me trots. Ot & Sien is én blijft een familiebedrijf, waar traditie en vernieuwing hand in hand gaan.

Het meest gehoorde compliment is: ‘Als je bij Ot & Sien niet slaagt, slaag je nergens.’ Dat zegt eigenlijk alles. We hebben een breed aanbod en een team dat nét dat stapje extra zet. Daardoor blijven klanten terugkomen."

---

Dankjewel Jorden voor dit inspirerende gesprek. Een groot magazijn, een sterke familieband en een prachtige zaak, wat mooi dat dit allemaal in Geldrop Centrum samenkomt. Veel succes voor de toekomst!



Jolanda | LandJeTekst
namens Geldrop Centrum